by No nyt tapahtui ihme: Kello 12:39 Jari Vesala, Jälkimarkkinointipäällikkö, Veljekset Laakkonen soittaa ja kyselee asian perään, kuten lupasikin.
Yritys on kova, mutta kun näkyvyyttä ei ole niin ei ole ja osat kestää tulla, tuossa kiteytettynä ongelma.
Mutta ei asia selittelyillä parane että jo maanantaina oli tiedossa että auto ei tällä viikolla valmistu, tuonkin olisi voinut kertoa jo samoin tein niin ei olisi ollut odotukset niin korkealla!
Kovasti kaivattu osa on nyt kuulemma lähtenyt, kukaan ei vain tiedä missä se on ja onko se yleensä tulossa ja koska.
15:00 kuulemma on toimitus tulossa, josta käsin kaivamalla sitten selviää onko siellä jotain vai ei! 16:00 pitäisi sitten Jukka Korpinen, Huoltopäällikkö, Veljekset Laakkonen, soittaa ja kertoa löytyikö se ja saadaanko homma kuntoon vai.
Kyllä nyt jännittää!
Ihmeellistä tänä nykyaikana, että toimitusketjua ei saada haltuun alusta loppuun ja nähdä reaaliajassa missä tavara kulkee ja koska on saapumassa. Aikaisemmin Volvo -merkkistä autoakin ajaneena voin vain ihailla miten asia on siellä ollut hoidossa, heti nähdään koneelta onko osaa ja koska se saadaan pajalle laitettavaksi ja asia vielä kerrotaan asiakkaallekin lähes minuutin tarkkuudella! Tästä kyllä Bilialle kaikki kunnia, tällaisia ongelmia ei missään vaiheessa kohdalle tullut!
Ja ai niin, voitte kyllä näin julkisestikin käyttää tätä casea referenssinä huonosti hoidetusta asiakascasesta!
